خدمات پس از فروش یکی از مهم‌ترین سرویس‌های مورد انتظار مشتریان، پس از خرید هر کالایی است؛ به‌خصوص اگر آن کالا دارای ارزش قیمتی بالایی هم باشد.
کمتر پیش می‌آید خریداران خودرو در بازار متلاطم کشورمان، هنگام خرید یا پس از آن احساس اطمینان کنند و تجربه موفقیت‌آمیزی از خریدشان داشته باشند. حتما شما هم بعد از خرید خودرو و استفاده از آن مشکلاتی داشته‌اید که کسی پاسخگوی آنها نبوده است. در مقاله راهنمای جامع خرید خودرو در همراه مکانیک درباره نحوه خرید خودرو از این سایت صحبت کردیم، در این مقاله خواهیم دید همراه‌مکانیک پس از خرید خودرو چه خدمات و امتیازهایی به خریداران خودرو ارائه می‌دهد.
[hm_buy_form_inline]
همراه‌مکانیک علاوه بر همراهی کامل در فرآیند خرید خودرو، پس از پایان این فرآیند نیز همراه شماست و تلاش می‌کند پس از خرید نیز شما را تنها نگذارد؛ در همین راستا خدمات ویژه‌ای را به خریداران ارائه می‌دهد، خدماتی که نشان از حضور بی کم‌وکاست همراه‌مکانیک، حتی پس از پایان معامله‌تان دارد. اما خدمات پس از فروش بسته به نوع خودروی خریداری‌شده توسط همراه‌مکانیک متفاوت است و خریداران با دریافت کارت‌های سفید، نقره‌ای و طلایی از این خدمات بهره‌مند می‌شوند.
کارت سفید
دارندگان این کارت از خدماتی مثل مشاوره و امداد خودروی داخل شهر و جاده بهره‌مند می‌شوند. این خدمات امدادی شامل سوخت‌رسانی امدادی، سوخت‌رسانی در محل، تعویض باتری، پنچرگیری و تعویض لاستیک در محل و …است.
کارت نقره‌ای
همراه‌مکانیک با اهدای کارت نقره‌ای به خریداران، علاوه بر خدمات تعلق گرفته به دارندگان کارت سفید، خدمات ویژه‌ای چون کارواش در محل (2 بار)، چک‌آپ قبل از سفر (2 بار)، سوخت‌رسانی در محل نامحدود و … نیز اراِئه می دهد.
کارت طلایی
دارندگان کارت طلایی، خدمات پس از فروش بیشتری از همراه‌مکانیک دریافت می‌کنند. این خدمات شامل کارواش در محل (4بار)، پرکردن باک سوخت (1 بار)، چک‌آپ قبل از سفر (4 بار) و سایر خدمات نامحدود همراه‌مکانیک می‌شود.
همراه‌مکانیک با بررسی نیازهای خودرویی مشتریان، سعی در پوشش کامل این نیازها داشته و جزئیات خواسته‌های خریداران را در خدمات پس از فروش خود لحاظ کرده است. لازم به‌ذکر است این خدمات، همواره مطابق با نیازهای خریداران خودرو بروزرسانی می‌شوند و سعی در ایجاد تجربه خرید مطلوب‌تری برای خریداران دارند.
به‌عنوان مثال جدیدترین خدمت پس از فروش همراه‌مکانیک، خدمت خرید لاستیک برای خودروهای خریداری‌شده از طریق مجموعه است. این لاستیک‌های خریداری‌شده در محل برای مشتریان نصب می‌شوند و شامل تخفیف ویژه‌ای از طرف مجموعه نیز می‌شوند.
همراه مکانیک پس از خرید هم در کنار شماست!
در این بخش به معرفی خدمت مشاوره می‌پردازیم که یکی از مهم‌ترین خدمات پس از فروش همراه‌مکانیک است.
تا زمانی‌که خودرو خریداری‌شده توسط همراه‌مکانیک در اختیارتان است، مشاوران این مجموعه به عنوان پشتیبان در کنارتان حضور دارند تا اقدامات اصلاحی را در راستای ارتقای کیفیت خودرو شما انجام دهند و پاسخگوی سوالاتتان در این زمینه باشند. این سوالات شامل معرفی نزدیک‌ترین مراکز تعمیرگاهی و نمایندگی‌های معتبر هر برند خودرویی به محل شما و رزرو ساعت مراجعه برای خدماتی از قبیل دیتیلینگ، سیستم جلوبندی و تعلیق، برق خودرو، تودوزی، فیس لیفت، صافکاری، نقاشی و … است.
علاوه بر این، خدمت مشاوره همراه‌مکانیک شامل مواردی مثل معرفی آپشن‌های خودروی خریداری‌شده، مشاوره خرید و فروش خودرو جدید، مشاوره خرید اقساطی خودرو، مشاوره خرید و تمدید بیمه شخص ثالث و بدنه و … است.
نکته مهم درباره خدمت مشاوره این است که همراه‌مکانیک بابت معرفی نمایندگی‌ها و مراکز ارائه‌دهنده خدمات، هیچ‌گونه منافع مالی ندارد و تامین‌کنندگان نیز تا حد امکان، نهایت تخفیف را برای مشتریان همراه‌مکانیک در نظر می‌گیرند. بعد از دریافت این خدمت، از شما بابت کیفیت خدمات ارائه‌شده نظرسنجی می‌شود و امتیازی که از طرف شما ثبت می‌شود، در ادامه همکاری با مرکز ارائه‌دهنده خدمات مربوطه موثر است. به همین جهت این مراکز تمام تلاش خود را برای جلب رضایت شما انجام خواهند داد.
برای خرید خودرو می‌توانید از فرم زیر استفاده کنید
[hm_buy_form_inline]
بیشتر بخوانید
سلام.چرا خرید اقساطی شامل شهرستان نمیشه
سلام دوست عزیز
متاسفانه در حال حاضر تسهیلات لازم برای ارائه خدمات به شهرستان‌ها وجود نداره. به امید خدا در آینده دایره ارائه خدمات اقساطیمون گسترده‌تر خواهد شد.